Veilig klantgegevens gebruiken in ChatGPT als makelaar
"Mag ik documenten met vertrouwelijke informatie in ChatGPT zetten?" Die vraag horen we bij eztat vaak van makelaars. Dat is begrijpelijk, want een AI-tool schrijft in een paar seconden een nette mail aan een verkoper of vat tien bezichtigingsverslagen samen. Tegelijk zitten je dossiers vol namen, adressen, inkomens en biedingen. Hoe combineer je die twee?
Alles wat je in een AI-tool typt of uploadt, gaat naar het bedrijf achter die tool. Waar die informatie daarna precies terechtkomt en wie erbij kan, is voor jou als gebruiker niet na te gaan. Met een gratis account kan die informatie zelfs worden gebruikt om het systeem verder te trainen. Omdat jij volgens de AVG verantwoordelijk bent voor de gegevens van je klanten, wil je precies weten wat je deelt.
Voor dit probleem bestaat een slimme oplossing. Met een anonimiseringstool vervang je gevoelige gegevens door codes voordat een document de deur uitgaat. "Bezichtiging door Sanne Bakker op de Dorpsstraat 12 in Zeist" wordt dan "Bezichtiging door [P0A1] op [A0C3]". De AI-tool kan prima met die tekst werken, terwijl de echte gegevens op je eigen computer blijven.
Je opent je document in de anonimiseringstool, of het nu een pdf, Word-bestand of scan is. Die markeert automatisch namen, adressen en telefoonnummers. Jij loopt die markeringen na: wat je later terug wilt, krijgt een code, en een BSN of rekeningnummer maak je direct zwart.
Het beveiligde document upload je naar ChatGPT, Claude of Copilot, waar je verder werkt zoals je gewend bent. Het resultaat plak je terug in de anonimiseringstool, die met één klik alle codes vervangt door de echte gegevens.
Een voorbeeld is promptShield. Het programma werkt op je eigen computer en heeft een gratis webversie. Het herkent Nederlandse gegevens zoals namen, adressen met postcode, 06-nummers, e-mailadressen, BSN, IBAN- en KvK-nummers. Betaalde versies van dit soort tools kosten ongeveer 25 tot 30 euro per maand. Ga je zelf op zoek, kies dan een anonimiseringstool die lokaal werkt, Nederlandse namen goed herkent en van een betrouwbare maker komt. Probeer hem eerst uit met verzonnen gegevens.
Ook de beste anonimiseringstool mist weleens iets, dus lees altijd na voordat je iets verstuurt. Let ook op details die iemand zonder naam herkenbaar maken, zoals een woonboerderij die verkocht wordt na het overlijden van de eigenaar. Werk daarnaast met een zakelijk AI-account, waarin afspraken staan over wat er met je gegevens gebeurt. De anonimiseringstool is dan een extra slot op de deur.
Juridisch gezien zijn gecodeerde documenten overigens niet volledig anoniem. Jij kunt de codes immers terugzetten, dus voor jou blijven het persoonsgegevens. Het grote verschil is dat de AI-tool de echte gegevens nooit krijgt.
Wil je weten hoe je AI veilig inzet op je kantoor? Bespreek het met je contactpersoon bij eztat of neem contact met ons op. We denken graag met je mee.
©2026 eztat | Versterkt je marktpositie
