Funderingsrisico's: Zo maak je van onzekerheid een communicatiekans

Sinds 1 april 2026 is er weer een hoop veranderd in makelaarsland. De verplichte funderingsparagraaf in het taxatierapport is een feit. Wij snappen het helemaal: meer transparantie en betere informatie voor de woonconsument juichen we allemaal toe, maar de razendsnelle invoering van deze regels zorgt momenteel voor flinke hoofdpijn.

Bij eztat horen we het de laatste tijd wekelijks: hoe communiceer je over die gevreesde funderingslabels (D en E), zonder dat je transactie direct in het water valt?

Jij bent de kanarie in de kolenmijn

Jij staat als makelaar of taxateur dagelijks in direct contact met de consument. Jullie zijn feitelijk de kanarie in de kolenmijn en de signalen uit de dagelijkse praktijk zijn ronduit zorgwekkend. De hele taxatieketen heeft zich snel moeten aanpassen, maar het effect op transacties is simpelweg onderschat. Wat we nu in de markt zien gebeuren:

• Wachttijden lopen gigantisch op omdat er onvoldoende deskundigen zijn voor de benodigde quickscans.
• Financiers hebben hun acceptatiebeleid nog lang niet volledig ingericht op deze nieuwe data.
• Particulieren met een D- of E-kwalificatie missen een duidelijk handelingsperspectief.
• Kopers haken uit pure onzekerheid af, vaak al ver vóór het financieringstraject überhaupt is gestart.

Er wordt actie ondernomen

Gelukkig sta je er niet alleen voor en wordt er op hoog niveau druk uitgeoefend voor verbetering. De NVM heeft onlangs een dringende brandbrief gestuurd naar de minister van Volkshuisvesting om deze problematiek direct aan te kaarten. In deze brief wordt gepleit voor een centrale regie vanuit de overheid, een landelijk kader voor funderingsinformatie en meer uniformiteit in de kwaliteitseisen voor onderzoeken.

Daarnaast is er een nieuwe projectgroep gestart door de NVHP en Vastgoed Nederland om een praktische invulling te geven aan het funderingsrisico bij hypothecaire financieringen. Er wordt dus hard gewerkt aan meer duidelijkheid en voorspelbaarheid voor de woningmarkt. Maar tot die landelijke kaders glashelder zijn, moet jij het in je communicatie wél zien te rooien.

Hoe tackel je dit communicatief? De eztat-aanpak

Bij eztat kijken we natuurlijk direct naar de communicatieve kansen. Ja, een slecht funderingslabel brengt risico's met zich mee. Maar onzekerheid bestrijd je met autoriteit, vertrouwen en ijzersterke copywriting.

1. Verwachtingsmanagement aan de voorkant
   Wees proactief in plaats van reactief. Informeer verkopers direct bij het eerste gesprek over mogelijke obstakels en zorg voor een kraakheldere, goed vindbare FAQ op je website over wat die A t/m E labels precies betekenen.
   
   
2. Optimaliseer voor vertrouwen
   Als een dossier door funderingsperikelen wat stroever loopt, moet je het vertrouwen elders op de pagina zien te borgen. Ons onbewuste brein scant immers razendsnel en is dol op symbolen. Om het vertrouwen er nog meer uit te laten knallen zonder dat het schreeuwerig wordt, kun je visueel slimme dingen doen. Denk aan het benadrukken van je Funda-beoordeling of het toevoegen van ster-ratings, mits dit natuurlijk past bij jullie strakke huisstijl.
   
   
3. Blijf menselijk en authentiek
   Trap niet in de valkuil van afstandelijke, kille communicatie. Voelt een geautomatiseerde mail over een funderingsrisico te robotachtig? Niet doen. Zeker in 2026 prikt de consument daar sneller doorheen dan ooit. Empathie en een helder, menselijk advies winnen het altijd.